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绍兴银行玉环支行提升“适老”金融服务水平

2021-05-27 15:33:00 商业 本文来源:未知

近年来,随着移动互联网、手机等数字化、智能化手段不断进入生活的各个领域,年轻人在享受方便快捷的同时,老年人越来越感到“落伍”,ATM、手机银行不会使用,界面字太小看不清,腿脚不便上不了台阶……这些都成为困扰老年人获取金融服务的难题。

 

为破解老年人金融服务难题,绍兴银行玉环支行在提升数字化金融服务水平的同时,坚持“以人民为中心”的发展理念,推出多项“适老化”金融服务措施,打造线上线下一体化金融服务。

 

绍兴银行玉环支行在网点布局上,设置了无障碍通道、提供老花镜、日常药品等,为老人提供更温暖的服务环境,以及设有“爱心窗口”,当大堂经理看到有老年客户需要到柜台办理业务时,会直接把他领到“爱心窗口”,等上一个客户办完相关业务,就直接为他办理,对卧床不起的老人、病人,绍行服务人员主动上门核实身份信息,开展业务办理。

 

绍兴银行玉环支行深入宣传金融知识,不断加强对老年人支付安全的知识宣传、教育、普及推广,讲解手机银行使用、防范电信诈骗等金融常识和技能,帮助老年人提高安全防范意识,不轻信“天上掉陷饼”,拒绝“高息”诱惑。积极开展面向老年人等特殊客户群体的贴心服务,让服务更有温度和广度。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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