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福特延长了56万辆汽车的保修期,超过了传输问题

2019-08-15 13:41:35 金融 本文来源:未知

底特律(美联社) - 福特 F,-2.81%   正在延长美国和加拿大约560,000辆小型车的保修期,以应对陷入困境的六速自动变速箱的一连串问题。

该公司面临着一系列关于变速器的诉讼和投诉,这些变速器可能会陷入困境或感觉它们正在滑落。

最新举措包括2014年11月5日之前建造的2014至2016年型号焦点,以及2014年10月15日之前建造的2014年和2015年嘉年华。

它将离合器保修期延长至7年或100,000英里,而变速器控制计算机的保修期为10年或150,000英里。福特还将偿还这一群体中的客户,这些客户通过自己的口袋支付离合器维修费用,并为老款焦点和嘉年华的老板提供了另一个获得免费传输软件更新的机会。

延期以及之前的福特行动意味着在2015年下半年之前建造的所有焦点和节日将获得延长保修期。该公司表示,在工厂生产的汽车已经修好了。

这是福特变速器长期存在的一系列问题的另一个发展,这导致了美国的诉讼和解以及澳大利亚的罚款。2017年,总部位于密歇根州迪尔伯恩的福特公司解决了集体诉讼,并同意向2012年至2016年福克斯车主和2011年至2016年嘉年华车的车主支付高达2,325美元的费用。支付维修费用的人也可以在复杂的解决方案中报销。

 

动力总成工程副总裁Dave Filipe表示,测试表明客户对已接收传输硬件和软件更新的汽车感到满意。菲利普说,JD Power&Associates等第三方调查显示,这种传输“提供了具有竞争力的转移质量水平”。Filipe说,保修延期与诉讼和解无关。

最新批次的汽车最初具有5年,60,000英里的变速箱保修期,但直到现在才获得旧款车型的延长保修期。菲利普说,福特在许多汽车上固定了离合器密封件,但后来意识到客户仍然不满意。他说,该公司还看到了最新一批汽车的离合器维修增加。

7月,底特律自由报报道说,福特知道这些变速器在上市之前就出现了问题,而且数千人向政府抱怨他们的安全问题。美国政府道路安全机构美国国家公路交通安全管理局周三表示,它审查了有关变速器和其他数据的投诉,并“没有发现安全风险不合理的证据”。

“福特宣布的客户满意度活动旨在解决涉及受影响车辆颤抖和失去动力的报告,”该机构在一份声明中说。“该机构将继续监控投诉和其他数据,与福特保持沟通,并在必要时采取行动。”

菲利普周三表示,福特的行动与报纸报道无关,并否认该公司在汽车上市之前就已发现问题。“我们每走一步都会立即采取行动解决问题,”他说。但他承认解决问题花了太长时间。

“福特了解并感到遗憾的是,许多客户对DPS6传输的性能感到不便和沮丧,”菲利普说。

这款主要用于提高燃油效率的变速箱在2011年嘉年华和2012年福克斯赛道上亮相,此时汽油价格为每加仑4美元。但他们粗略地转移,表现得更像手动变速器,而不是美国司机习惯的自动变速器。

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